第058章 第 58 章
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第058章 第 58 章
在未來, 房地產商們會為了吸引客戶，用盡手段，各顯神通；但現在, 一個小小裝修公司, 為了把吸引過來的客戶分流，葉小羽也是費盡心思。
首先，絕對不能準備蛋糕、餅幹、糖果之類，會吸引太多人，裏面肯定有混白食的, 他們是裝修公司不是飯店餐廳。
一樓前臺那裏只提供白開水, 茶這三天也是來不及泡的，二樓可以適當多增加些東西, 比如薄荷水、酸梅湯、橙汁之類，便宜又百搭, 也很適合夏天酷暑, 小蛋糕備一些，在點餐前可以墊肚子。
第二，龍獅繼續舞, 高蹺繼續踩，戲法繼續變，還有學猴戲的人扮演孫悟空，那叫一個活靈活現啊, 今天、明天、後天，開業三天，有多長時間, 舞多長時間。
此時，葉樂軒也在樓上隔著窗戶看這精彩表演, 但他還是會被人群中的媽媽吸引，直到她身影消失在商鋪內。
盡管有這麽多提前布置，進入商鋪內的人仍不在少數。
那些半剖面室內模型真的戳中很多人的心疤，男女老少，大人小孩，也幸虧一樓右側展示區留百空間足夠大，不過，連店外櫥窗位置都有人眼巴巴在那裏盯著，這樣的“過家家”似乎挺超前了些。
“……”
不止他們喜歡，葉小羽其實自己也喜歡，給自己制作了幾套，一部分在她的“研學教室裏”，一部分在家裏。
在家裏的是真過家家玩具，一套由木工制作四合院，參考燕京胡同大院，有房、有院、有樹、有花、有草，有大黃和貍花貓，可惜少了一些人氣，負責雕刻的木工師傅說，他不擅長人物雕刻。
說回眼前，葉小羽最怕的是發生踩踏事件或者丟小孩事件，這種事情一但發生，哪怕與你無關，也會影響到你的商鋪。
而且這個時代，同一個地方，人與人關系更近，口碑可能比未來影響的還要大一些，尤其是對沒背景的企業。
故而守在這些地方的全都是王一萊這種看上去就不好惹的，同時，他們還不時地提醒帶小孩的家長不要忘記自己崽，註意自己的錢包之類都是次要。
此外，現在正在炎熱，室內的冷氣也是一個吸睛點。
未來都有人蹭空調的，何況現在？為了不讓人把座位全占，休息區幾乎一個小小點位兩個銷售員的搭配。
一個主銷售員，一個到兩個實習助理，乃至於三、四個輪崗。
實際上，銷售員也不用太費心思去搜尋顧客，他們一但坐下，屁股跟被釘子固定一樣，很難從座位上站起來。
他們一開始還只面對一個客戶，到後面一個點位兩三個客戶都算少的，這些客戶都是自己找上門的，還有站著聽的，感覺跟公園裏倆老大爺下棋比賽惹來一堆看客一樣。
“……”負責倒水的前臺和臨時員工認為銷售員比客戶更需要水，真的，難怪老板讓采購部門采購一批的護嗓藥物，不比夏天施工隊用的藿香正氣丸少。
當客戶表現出有裝修意向時，實習銷售可能帶著他們去一樓裝修材料展示區轉一圈，也算是鍛煉一下他們的話術。
毫無疑問，能夠放在展示區的產品，葉小羽都挑選過一遍，為了防止個人審美過於集中，還讓多位員工挑選。
當然，這些產品不可避免會吸引來一些特殊客戶。
這些客戶不想裝修，但想買其他產品，燈具、窗簾、櫃子、沙發。
銷售員微笑地婉拒：“不好意思，先生/女士/大爺/大娘/老師，夢百合才剛開業，生產能力還有限，只夠全心全意為裝修客戶服務，其他客戶的意見我們也會如實記錄，爭取早日擴大生產，滿足全部客戶的需求。”
自然有人不滿嘀咕擺出來為什麽不賣，有裝修意向的客人則更多理解，還把銷售員的婉拒記在心裏，問實習銷售員：“這個人說得真的嗎？這些東西不賣散戶？”
這裏說散戶也不錯。
實習銷售員沒有給予完全肯定說法，言：“夢百合優先服務已成交客戶。”
這個固定客戶還算滿意，他們最怕的是交了錢，對方不再把自己當盤菜。
當真的客戶意向簽約明確時，他們則會被請上二樓，與設計師詳談。
這個時候，輪到少量的設計師和大量的設計師助理工作。
他們將每一個房間每一道工序，或熟練或結巴但真摯地講解，與一樓風格完全不同的二樓也逐漸向客戶們揭開它神秘的面紗。
與後世不同，施工展覽區最少人關註，很多人更喜歡逛多個小房間，臥室、客廳、兒童房、衛浴間、廚房，這才是真正的過家家，比樣板間又多出幾分生活氣息。
設計師會向客戶們展示廚房裏的櫥櫃抽屜、冰箱裏冰凍的薄荷水、客廳裏很有設計感的主燈、還有女士喜歡的小衣櫥、兒童房的多彩與玩具，男士也有他們展示酒櫃，很多可以替換的軟裝反而是客戶們關註的。
極個別客人特別離譜，他們連陽光小區的樣板間都沒去，對於二樓幾個小樣間就很滿意，稀裏糊塗就想簽單。
“……”
這未免也過於好忽悠。
面對設計師的驚喜，葉小羽非常理解他們想要簽單的熱情，畢竟除了工資外，每一單都會拿到提成獎金，但這不行，至少得陪著客戶去量一量房。
“幾室幾廳、房屋大致面積、裝修風格、裝修材料確認下來，量了房才能把用打印羅列清單，計算器計算費用。”合同他們倒是打印了一堆，只要把該填的空補上即可。
“對了，量房的時候不要忘記請客戶帶上個人資料來公司，我們需要留一份覆印檔案存底。”
對於量房，為了方便客戶，開業這三天，葉小羽和葉三鷹以及他的幾位新朋友，還有一家出租車公司有合作，一共會有十多位面的司機專門為夢百合公司服務，
有客戶為設計師抱不平，嫌棄這些流程太多，葉小羽只能當個不通人情的領導，對他說一聲抱歉，量房絕對不能省，這位客戶最後還是罵罵咧咧把這個流程走完，成為開業第一天第一位客戶。
事多老板的葉小羽不免也為他撒花！為他喝彩！為他鼓掌！
可像這種半天內簽約的客戶終究是極個別，很多客戶即便量了房，對於自己房子的風格也是模糊的，或者在量房前，他們需要更多的參考意見。
這個時候，樣板房的作用來了，講的更多不如看得更多。
設計師或設計師助理最好提前摸一下判斷客戶的真正需求，再請面的司機，帶他們去最合適的樣板房。
好在現在小汽車不常見，除了暈車的人（車上備塑料袋不可少，這些面的司機自己都懂），很多人並不反感坐很多車，有人還會覺得很神氣。
在樣板房期間，會將施工程序、硬裝、軟裝再來講一遍，以具體例子來說，假如能夠戳中客戶的心動點，這單靠譜了。
以上如果還沒簽單，也不要著急，設計圖和材料清單還沒出呢，這個一出，也能讓客戶明白夢百合的專業性，即便客戶不馬上裝修，也需要保持良好的心態繼續聯系下去。
在未來，一個裝修單子磨個一年半載就很常見，這才哪跟哪兒呢？
末尾的簽單工作也不能掉鏈子，合同是咨詢過現在的律師制定的，現在懂法的人基本上都是編制的，夢百合想招聘還沒有。
合同大多數內容不變，只有甲乙方、面積、金額、時間、補充條款等約十處需要填寫，這種合同在未來也叫制式合同。
夢百合公司的付費方式，客戶假如一定想要100%付費當然可以。
但為了更顯專業，夢百合推薦的主要付款方式為先交付50%訂金，註意這裏是訂金而不是定金，定金有可能返還，而訂金是主合同的一部分，假如客戶未能依約定，即構成對主合同的違反，訂金可以不予退回。
等水電工、瓦工結束，客戶驗收通過過後，再交付30%；油工、木工等結束，全部驗收後，再交剩下的20%。
合同是對甲乙雙方的一個保障，九十年代多次嚴打，燕京更嚴，絕大多數沒有硬背景的人都不會違背自己簽下得合同，硬背景的人不至於賴這一點裝修費。
開業這三天，葉小羽都在二樓坐鎮，一會兒被請上去設計那邊，一會兒來合同這邊，忙個不亦樂乎。
第一天，十一單。
這已經很讓人驚喜，雖然有三、四單是之前一直在聊的客戶，今天終下決心。
剩下有的客戶喜歡某個裝修方案，有的客戶有一部分客戶會因這種嚴謹有序的流程簽單，有的客戶覺得夢百合這樣的“大公司”肯定比裝修隊靠譜，他們自己沒時間盯，把裝修交給靠譜的公司。
第二天，四十九單。
四十九單！
從早上六點忙碌到晚上七點多還有一單，一共四十九單！
當晚各部門緊急加班，葉小羽對於一系列新工作簡單布置，除了招聘外，最重要且艱巨的一項任務是關六這裏的，重點強調：“木材！木材！不管國營廠，還是私營廠，都盡量去接觸，不怕木材多，就怕缺木材，我們的新工地不是又添兩個倉庫嗎？”
一個資本家的眼神。
“老板你可真相信我。”關六心疼自己的頭發，雖然老板說他掉頭發是因摩絲用多了，但他怎麽覺得，多多少少和工作有關呢？
他又說：“那個西南木工廠老板的聯系方式我們還是拿到了，但燕京這邊兩家供應商可能有點不高興。”
葉小羽：“這沒辦法，一人難順百人意，一墻難擋八面風。”
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在未來, 房地產商們會為了吸引客戶，用盡手段，各顯神通；但現在, 一個小小裝修公司, 為了把吸引過來的客戶分流，葉小羽也是費盡心思。
首先，絕對不能準備蛋糕、餅幹、糖果之類，會吸引太多人，裏面肯定有混白食的, 他們是裝修公司不是飯店餐廳。
一樓前臺那裏只提供白開水, 茶這三天也是來不及泡的，二樓可以適當多增加些東西, 比如薄荷水、酸梅湯、橙汁之類，便宜又百搭, 也很適合夏天酷暑, 小蛋糕備一些，在點餐前可以墊肚子。
第二，龍獅繼續舞, 高蹺繼續踩，戲法繼續變，還有學猴戲的人扮演孫悟空，那叫一個活靈活現啊, 今天、明天、後天，開業三天，有多長時間, 舞多長時間。
此時，葉樂軒也在樓上隔著窗戶看這精彩表演, 但他還是會被人群中的媽媽吸引，直到她身影消失在商鋪內。
盡管有這麽多提前布置，進入商鋪內的人仍不在少數。
那些半剖面室內模型真的戳中很多人的心疤，男女老少，大人小孩，也幸虧一樓右側展示區留百空間足夠大，不過，連店外櫥窗位置都有人眼巴巴在那裏盯著，這樣的“過家家”似乎挺超前了些。
“……”
不止他們喜歡，葉小羽其實自己也喜歡，給自己制作了幾套，一部分在她的“研學教室裏”，一部分在家裏。
在家裏的是真過家家玩具，一套由木工制作四合院，參考燕京胡同大院，有房、有院、有樹、有花、有草，有大黃和貍花貓，可惜少了一些人氣，負責雕刻的木工師傅說，他不擅長人物雕刻。
說回眼前，葉小羽最怕的是發生踩踏事件或者丟小孩事件，這種事情一但發生，哪怕與你無關，也會影響到你的商鋪。
而且這個時代，同一個地方，人與人關系更近，口碑可能比未來影響的還要大一些，尤其是對沒背景的企業。
故而守在這些地方的全都是王一萊這種看上去就不好惹的，同時，他們還不時地提醒帶小孩的家長不要忘記自己崽，註意自己的錢包之類都是次要。
此外，現在正在炎熱，室內的冷氣也是一個吸睛點。
未來都有人蹭空調的，何況現在？為了不讓人把座位全占，休息區幾乎一個小小點位兩個銷售員的搭配。
一個主銷售員，一個到兩個實習助理，乃至於三、四個輪崗。
實際上，銷售員也不用太費心思去搜尋顧客，他們一但坐下，屁股跟被釘子固定一樣，很難從座位上站起來。
他們一開始還只面對一個客戶，到後面一個點位兩三個客戶都算少的，這些客戶都是自己找上門的，還有站著聽的，感覺跟公園裏倆老大爺下棋比賽惹來一堆看客一樣。
“……”負責倒水的前臺和臨時員工認為銷售員比客戶更需要水，真的，難怪老板讓采購部門采購一批的護嗓藥物，不比夏天施工隊用的藿香正氣丸少。
當客戶表現出有裝修意向時，實習銷售可能帶著他們去一樓裝修材料展示區轉一圈，也算是鍛煉一下他們的話術。
毫無疑問，能夠放在展示區的產品，葉小羽都挑選過一遍，為了防止個人審美過於集中，還讓多位員工挑選。
當然，這些產品不可避免會吸引來一些特殊客戶。
這些客戶不想裝修，但想買其他產品，燈具、窗簾、櫃子、沙發。
銷售員微笑地婉拒：“不好意思，先生/女士/大爺/大娘/老師，夢百合才剛開業，生產能力還有限，只夠全心全意為裝修客戶服務，其他客戶的意見我們也會如實記錄，爭取早日擴大生產，滿足全部客戶的需求。”
自然有人不滿嘀咕擺出來為什麽不賣，有裝修意向的客人則更多理解，還把銷售員的婉拒記在心裏，問實習銷售員：“這個人說得真的嗎？這些東西不賣散戶？”
這裏說散戶也不錯。
實習銷售員沒有給予完全肯定說法，言：“夢百合優先服務已成交客戶。”
這個固定客戶還算滿意，他們最怕的是交了錢，對方不再把自己當盤菜。
當真的客戶意向簽約明確時，他們則會被請上二樓，與設計師詳談。
這個時候，輪到少量的設計師和大量的設計師助理工作。
他們將每一個房間每一道工序，或熟練或結巴但真摯地講解，與一樓風格完全不同的二樓也逐漸向客戶們揭開它神秘的面紗。
與後世不同，施工展覽區最少人關註，很多人更喜歡逛多個小房間，臥室、客廳、兒童房、衛浴間、廚房，這才是真正的過家家，比樣板間又多出幾分生活氣息。
設計師會向客戶們展示廚房裏的櫥櫃抽屜、冰箱裏冰凍的薄荷水、客廳裏很有設計感的主燈、還有女士喜歡的小衣櫥、兒童房的多彩與玩具，男士也有他們展示酒櫃，很多可以替換的軟裝反而是客戶們關註的。
極個別客人特別離譜，他們連陽光小區的樣板間都沒去，對於二樓幾個小樣間就很滿意，稀裏糊塗就想簽單。
“……”
這未免也過於好忽悠。
面對設計師的驚喜，葉小羽非常理解他們想要簽單的熱情，畢竟除了工資外，每一單都會拿到提成獎金，但這不行，至少得陪著客戶去量一量房。
“幾室幾廳、房屋大致面積、裝修風格、裝修材料確認下來，量了房才能把用打印羅列清單，計算器計算費用。”合同他們倒是打印了一堆，只要把該填的空補上即可。
“對了，量房的時候不要忘記請客戶帶上個人資料來公司，我們需要留一份覆印檔案存底。”
對於量房，為了方便客戶，開業這三天，葉小羽和葉三鷹以及他的幾位新朋友，還有一家出租車公司有合作，一共會有十多位面的司機專門為夢百合公司服務，
有客戶為設計師抱不平，嫌棄這些流程太多，葉小羽只能當個不通人情的領導，對他說一聲抱歉，量房絕對不能省，這位客戶最後還是罵罵咧咧把這個流程走完，成為開業第一天第一位客戶。
事多老板的葉小羽不免也為他撒花！為他喝彩！為他鼓掌！
可像這種半天內簽約的客戶終究是極個別，很多客戶即便量了房，對於自己房子的風格也是模糊的，或者在量房前，他們需要更多的參考意見。
這個時候，樣板房的作用來了，講的更多不如看得更多。
設計師或設計師助理最好提前摸一下判斷客戶的真正需求，再請面的司機，帶他們去最合適的樣板房。
好在現在小汽車不常見，除了暈車的人（車上備塑料袋不可少，這些面的司機自己都懂），很多人並不反感坐很多車，有人還會覺得很神氣。
在樣板房期間，會將施工程序、硬裝、軟裝再來講一遍，以具體例子來說，假如能夠戳中客戶的心動點，這單靠譜了。
以上如果還沒簽單，也不要著急，設計圖和材料清單還沒出呢，這個一出，也能讓客戶明白夢百合的專業性，即便客戶不馬上裝修，也需要保持良好的心態繼續聯系下去。
在未來，一個裝修單子磨個一年半載就很常見，這才哪跟哪兒呢？
末尾的簽單工作也不能掉鏈子，合同是咨詢過現在的律師制定的，現在懂法的人基本上都是編制的，夢百合想招聘還沒有。
合同大多數內容不變，只有甲乙方、面積、金額、時間、補充條款等約十處需要填寫，這種合同在未來也叫制式合同。
夢百合公司的付費方式，客戶假如一定想要100%付費當然可以。
但為了更顯專業，夢百合推薦的主要付款方式為先交付50%訂金，註意這裏是訂金而不是定金，定金有可能返還，而訂金是主合同的一部分，假如客戶未能依約定，即構成對主合同的違反，訂金可以不予退回。
等水電工、瓦工結束，客戶驗收通過過後，再交付30%；油工、木工等結束，全部驗收後，再交剩下的20%。
合同是對甲乙雙方的一個保障，九十年代多次嚴打，燕京更嚴，絕大多數沒有硬背景的人都不會違背自己簽下得合同，硬背景的人不至於賴這一點裝修費。
開業這三天，葉小羽都在二樓坐鎮，一會兒被請上去設計那邊，一會兒來合同這邊，忙個不亦樂乎。
第一天，十一單。
這已經很讓人驚喜，雖然有三、四單是之前一直在聊的客戶，今天終下決心。
剩下有的客戶喜歡某個裝修方案，有的客戶有一部分客戶會因這種嚴謹有序的流程簽單，有的客戶覺得夢百合這樣的“大公司”肯定比裝修隊靠譜，他們自己沒時間盯，把裝修交給靠譜的公司。
第二天，四十九單。
四十九單！
從早上六點忙碌到晚上七點多還有一單，一共四十九單！
當晚各部門緊急加班，葉小羽對於一系列新工作簡單布置，除了招聘外，最重要且艱巨的一項任務是關六這裏的，重點強調：“木材！木材！不管國營廠，還是私營廠，都盡量去接觸，不怕木材多，就怕缺木材，我們的新工地不是又添兩個倉庫嗎？”
一個資本家的眼神。
“老板你可真相信我。”關六心疼自己的頭發，雖然老板說他掉頭發是因摩絲用多了，但他怎麽覺得，多多少少和工作有關呢？
他又說：“那個西南木工廠老板的聯系方式我們還是拿到了，但燕京這邊兩家供應商可能有點不高興。”
葉小羽：“這沒辦法，一人難順百人意，一墻難擋八面風。”
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